#G 目標=跟這個人說話的目的A 態度=用什麼樣的態度看待這次的對話S 技巧 =該用什麼方式對方比較容易理解價值常常溝通到後面沒有結果嗎？是不是因為一開口就讓對話終止了呢？比如說；媽媽我考試考差了我想找你聊聊、老闆本月業績沒達成我想跟你商量一下媽媽回：你為什麼會考不好呢？老闆回：你到底是怎麼做事的？業績這樣也做不到就會讓開口打算溝通的人無法說出真正的想法所以用這樣的情境去化解與對方的不同例如：你覺得我今天穿的好看嗎？👉希望被認同A.好看耶（真心覺得好看的時候）B.我覺得不錯(想提自己意見的時候「先認同」）接著👇不過等一下要去的是正式的場合👉（因為）我覺得那一套比較適合你出席正式場合也比較帥👉（建議）你覺得這樣好嗎？👉（徵詢對方意見）#